Programa de Consultoria para Implantação de Sistema da Qualidade

Programa de Consultoria para Implantação de Sistema da Qualidade, visando a certificação ISO 9000 revisão 2008

Definição de uma Política e Objetivos da Qualidade para a empresa.
Identificação dos processos necessários e suas interações para o sistema de Gestão da Qualidade. (utilizando "Abordagem de Processo", Foco no cliente e Melhoria contínua conforme requisitos da norma).
Estabelecer objetivos e metas para cada processo identificado para medição do desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.
Definição da sistemática de Análise Crítica do Sistema e de avaliação de melhoria contínua do sistema.
Identificação dos Requisitos Legais aplicáveis.
Emissão do Manual da Qualidade (1º Nível).
Definição de sistemáticas como:

Controle de Documentos e Registros da Qualidade.
Gestão de Recursos incluindo definição do programa de treinamento e seus registros.
Infra-estrutura (item 6.3) / Programas de manutenção aplicáveis.
Ambiente de Trabalho (item 6.4).
Planos da Qualidade.
Análise crítica na Venda.
Comunicações internas e com o cliente (item 5.5.3 e 7.2.3).
Projeto e Desenvolvimento, se aplicável. (item 7.3).
Processo de Aquisição.
Controle de produção e/ou serviço.
Identificação e rastreabilidade no processo.
Preservação do produto e/ou serviço.
Controle de equipamentos de medição e monitoramento.
Medição e Monitoramento da Satisfação do Cliente.
Auditorias Internas.
Medição e monitoramento do processo e do produto.
Controle de produto não conforme.
Análise de dados e melhoria contínua.
Ações corretivas e preventivas.

Emissão da Matriz de Responsabilidades e Autoridades.
Emissão de procedimentos (2º Nível) que definem métodos de trabalho adequados à Norma ISO, se aplicável.
Definição e Implantação de Técnicas Estatísticas, onde aplicável.
Qualquer outro treinamento que se faça necessário ao longo do processo.
Informações sobre os órgãos certificadores disponíveis, para auxílio de sua seleção.

Ao final deste processo a empresa deverá estar preparada para a auditoria de certificação, a ser realizada pelo órgão certificador escolhido.