Assunto: Formação de Equipe de Auditores Internos.

Carga Horária: 16 a 24 horas (dependendo da aplicação da parte prática).

Público Alvo: Funcionários indicados pela Alta Administração da Empresa.

Objetivo: Qualificação dos funcionários indicados para formação da equipe auditora do Sistema de Qualidade da Empresa.

Programa:

• Introdução - Sistemas de Garantia de Qualidade.
• Princípios da Gestão da Qualidade: Foco no cliente, Liderança, Envolvimento das pessoas, Abordagem de processos, abordagem sistêmica de gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisões e relações mutuamente benéficas com fornecedores.
• Tipos de Auditoria.
• Análise e Interpretação dos requisitos da norma ISO 9000 rev 2000.
• Etapas de uma Auditoria:
  • Planejamento
  • Preparação
  • Realização (reunião de abertura, técnicas de questionamento, exame de evidências objetivas e reunião de encerramento).
• Relatório Final.
• Características de um auditor/postura.

Parte Prática Opcional:

a) realização de exercícios simulando realização da auditoria em classe ou;
b) realização de auditoria nas dependências da empresa.

Instrutor: Raul Rimoli