PALESTRA ISO 9000 revisão 2000

Assunto: A importância estratégica das normas ISO 9000.

Carga Horária: de 2 a 16 horas. (dependendo do aprofundamento da interpretação dos itens da norma desejado pelo cliente).

Público Alvo: Alta e média gerência e nível operacional.

Objetivos:

• Divulgar informações referentes aos conceitos de Qualidade e sua aplicação através das normas ISO 9000.
• Sensibilizar para a importância estratégica da ISO 9000.
• Aumentar a competitividade de suas organizações, através do desenvolvimento dos conceitos de qualidade.

Programa:

• Pequeno Histórico da Evolução Industrial.
• Ciclo da Qualidade.
• Sistemas da Qualidade.
• Princípios da Gestão da Qualidade: Foco no cliente, Liderança, Envolvimento das pessoas, Abordagem de processos, abordagem sistêmica de gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisões e relações mutuamente benéficas com fornecedores.
• Os itens da Norma ISO 9001:2000.
• Processo de Certificação.
• Benefícios da Certificação.

Instrutor: Raul Rimoli.